借助企鲸客SCRM系统销售管理、数据分析等功能，无锡智客的客户跟进、销售业绩等数据都清晰可见，提升了员工的管理效率和企业的工作效率。

　　企业客户关系管理的应用需求往往来自营销、销售、管理等业务场景。例如，企业希望通过SCRM系统解决销售流程管理、客户忠诚度管理和销售业务管理等问题。另一方面，SCRM不仅意味着庞大而全面的IT项目体系，还意味着基于单一功能模块的工具应用、主流网络平台的二次开发，或者专注于微信营销平台、营销助手应用、门店管理SCRM等垂直领域的解决方案。

　　1、实时监控员工聊天行为

　　每天对接客户的员工，即使工作懈怠也不会让老板发现，但也骗不了scrm系统。这种情况下，只需要营销scrm系统的后台数据，就可以查看员工的工作数据好不好，对接多少客户，对接沟通的内容。只要企业管理员想看，就可以一键调出客户管理软件。

　　2、预防员工敏感行为

　　有时候企业管理员会发现员工有时候在问客户要红包，问到员工时他却总有各种理由搪塞过去，有时候员工对客户出言不逊，造成客户流失。scrm系统存档客户信息、销售跟进、交易记录等内容，有效避免违规行为，防止飞单运行。设置敏感词语和行为，如侮辱客户、随意承诺、发送私人红包、删除/拉黑客户等。一旦触发，立即预警，管理员可以迅速采取措施防止情况恶化。

　　3、永久存档客户资料，不怕员工离职

　　传统上，员工与微信客户对接时，客户资源基本成为员工的私有资产，老板无法查看，员工的管理难度加大。现在，通过使用scrm系统，客户的微信可以一键接入企业微信scrm管理系统，客户的所有信息都可以一键备份，永久保留。不仅如此，所有客户的需求都可以被标签化，在后期的对接营销中节省了更多的了解时间，也收获了更多的利润空间。