许多企业开始引进企微scrm系统。但仍有一部分企业不明白为何企业要引入SCRM。接下来我们就来谈谈企微scrm系统对企业的重要性。

　　1、减少销售环节，降低成本

　　通过企微scrm系统给出的客户信息，员工可以充分了解客户的情况，同时将自己得到的客户信息加入到客户管理系统中，会使销售渠道更加顺畅，减少信息的中间传递环节，相应减少销售环节，降低销售费用和销售成本。

　　2、进行资源整合、优化业务流程

　　借助SCRM的客户历史数据，企业可以更好地了解客户行为，分析客户喜好，从而提供更好的产品和服务。

　　3、改善企业服务、提高客户满意度

　　服务管理是企微scrm系统的核心业务组件之一。企微scrm系统可以提高企业的服务能力和质量。业务员在与客户接触时，能及时向客服人员传达客户服务要求和感受，及时响应，解决问题，提高客户满意度。

　　4、提升效率，提高企业的销售收入

　　信息更集中，销售人员更有针对性。企微scrm系统改善了企业的销售流程，为销售活动的成功提供了保障。缩短了销售周期，加强了对潜在客户的机会管理，有效提高了员工和企业的生产力，从而增加了企业的销售收入。