SCRM系统如何帮助企业做精细运营

Oct 13, 2022

　　企业生存的核心是客户价值。建立超越竞争对手的客户价值，进而实现客户终身价值更大化，是现代企业管理的关键。要提升客户的终身价值，运营必须精细化。SCRM系统为企业销售的精细化运营赋予了更多智能创意。

　　1、活动运营

　　因为不同的客户会有不同的接触，实施营销活动的成本和实施工具也不同，所以在策划营销活动的时候要为每个平台设定不同的实施方案。借助部分平台的公共API接入功能，尽可能通过系统实现自动化营销。

　　2、内容运营

　　无论是选择媒体还是社交属性的平台，品牌都必须保持一定的内容输出，以促进转化和粘性。当营销活动面向全球用户开放时，我们可以根据数据将渠道和客户进行分组，做出不同的创意和内容，用技巧将内容自动化，并进行个性化分发。

　　3、客户运营

　　全面对客户数据进行聚类分析和回归分析，实现用户洞察和渠道洞察，指导营销规划和预算。对于个人用户来说，需要明确生命周期和客户兴趣驱动的营销自动化活动。

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