企业为什么需要企微scrm管理系统

Dec 12, 2022

　　我们来看看企业为什么需要企微scrm管理系统？

　　在了解企业为什么需要企微scrm管理系统之前，先来看看企业在运营过程中会遇到哪些痛点。

　　1、与客户的沟通多基于微信，无法统一管理客户。

　　2、无法满足行业合规性审查(业务沟通记录的痕迹)

　　3、员工违规和服务质量无法监控。

　　4、传统的抽查方式费时费力，聊天内容不完整。

　　5、员工聊天内容审核连接性差，无法快速返回上次审核内容。

　　6、企业为了审计工作的方便，绞尽脑汁。

　　7、审核是否合规需要单独记录，一旦出错很难检查。

　　8、敏感房间需要一一统计，单独汇总分析。

　　9、传统的审核方式重复验证性差，内容保存时间短。

　　10、客户聊天内容合规审核就像一堵墙，很难逾越。

　　11、无法满足企业对外部监管合规和内部管理的需求。

　　scrm系统解决企业痛点：

　　企业微信会话存档可以防止员工离职带走客户资源，企业失去客户资源。员工违法行为和服务质量无法保证。将员工与客户的沟通记录和联系人存储在企业微信中，员工和客户在有存储权限的情况下可以使用(一般默认)。确保企业内部管理需要和企业外部监管合规。

　　企业微信scrm系统产品优势：

　　与微信互通，客户群庞大，符合更多用户习惯。防止员工将客户资源私有化。加强了客户与公司的联系，离职继承不需要客户手动确认。24小时后，客户端将自动添加新的替换成员。

　　1、获取员工交流内容。企业可以在合规档案中设置员工范围，获取公开范围内员工的工作交流内容，谈话内容准实时，每次最多拉1000条。

　　2、提高员工沟通合规性。企业可以设置当外部联系人不同意存档时，员工不能发送消息。在内外沟通过程中，当外部联系人不同意存档时，双方会同时收到系统提示。

　　3、微信聊天存档功能支持存档内容的多样化。文本、图片、语音消息、文件(包括视频文件等。)和“撤回消息”。

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