如何选择一个SCRM系统

Dec 13, 2022

　　一、功能要完整

　　scrm系统的功能是否完善非常重要。目前市面上很多scrm系统只有简单的客户信息收集功能，只能对客户信息进行简单的分类，对企业帮助不大。

　　企鲸客scrm系统基于企业微信，在客户成长、客户运营、客户转化、客户管理四个阶段提供丰富的功能支持。

　　1、客户增长阶段：丰富的全球引流和私域获客方式，低成本、高效率、指数级获客，让私域客户大规模增长。

　　2、客户运营阶段：运营SOP、群发工具、红包等能力，提高服务效率，让私域客户留下来。

　　3、客户转化阶段：微商城帮助客户转化，客户消费数据可跟踪通知，让私域客户高效转化+复购。

　　4、客户管理阶段：统一客户ID，动态掌握客户营销信息、互动轨迹、订单状态，让私域客户管理精细化、智能化。

　　二、客户数据要安全

　　很多行业的客户信息都掌握在销售手中。销售一旦离开，企业就会面临销售带走客户的问题，给企业带来很大的损失。

　　而且很多企业的客户数据并不是由自己的员工直接管理，这就导致了客户数据丢失或泄露的风险。

　　针对客户被销售周转带走的问题，scrm系统提供了科学智能的客户管理和员工管理，通过操作通讯录管理中的“离职继承”功能，确保员工离职后，管理人员可以保留客户资源，并在后台合理分配给客户，从而保护企业资源，保证客户运维无缝衔接，稳固企业基础，增强客户信任。

　　scrm系统-智能员工管理。为了解决企业客户数据丢失的问题，scrm系统支持私有化部署。选择scrm系统的企业，可以将客户数据存储在自己的本地服务器上，自己的数据由自己的员工维护，保证了客户数据的安全，避免了数据泄露等问题。

　　三、能够自定义功能

　　各行各业不同的客户，自然有不同的营销销售方式。因此，企业在选择scrm系统时，需要寻找具有自定义功能的scrm系统。

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