企微scrm系统是一款利用互联网技术协调企业与客户在销售、营销和服务方面的互动的工具。它可以提供创新、个性化的客户互动和服务流程，让企业快速响应客户需求，提高服务质量并增加业绩。使用这个系统，企业可以更加高效地与客户进行沟通，准确把握客户需求，并提供更加贴心的服务。这个系统不仅能够帮助企业提高客户满意度，还可以帮助企业建立良好的品牌形象，增强企业在市场中的竞争力。因此，企业可以将这个系统视为提高经营效益的重要工具，用它来促进企业的发展和壮大。

　　记录整个服务过程，一目了然

　　企微scrm系统可以全程记录客户服务过程，整合各种资源帮助追溯每一个细节，并推动整个服务流程。这样就能更好地了解客户情况并有效处理问题。

　　多层次支持，获取客户问题

　　实时关注客户信息反馈，并创建清单直接推送给相应负责人(如销售或技术)。这样就建立了一个清晰的“问题库”，便于集中反馈和及时处理问题。同时也可从中获得有帮助的建议来改进产品。

　　多渠道沟通，关怀无处不在

　　企微scrm系统还可以整合呼叫中心等后台服务系统为服务人员提供更详细的信息，并通过各种方式保持联系以满足顾客需求并提高顾客满意度。