scrm管理系统的作用是什么？

　　1、SCRM管理系统是一个能够为用户提供个性化服务的神奇系统。通过确定个人标签并进行客户分组，还可以进一步挖掘具备高价值的客户。如果企业能够准确判断客户的个人标签，那么将会获得更多营销机会哦！

　　2、SCRM系统不仅是一个引导用户逐层转化的好帮手，而且还可以帮助企业了解客户忠诚度情况，并根据不同类型的客户策划相应的营销策略和活动。此外，它还能帮助企业进行客户群体划分和用户逐层转化，让普通顾客变成忠实粉丝。

　　3、SCRM系统更是一个积累用户画像信息的大数据平台。它基于先进技术对不同渠道下同一位顾客身份进行识别，并避免重复录入信息。这样就可以给每位顾客绘制独特画像并定制专属标签，让他们感受到被重视和尊贵。

　　我们提供「三维一体化」解决方案，在「公域+私域」范围内实现统一管理，在「营销+服务」场景下提供全方位支持，在软件与BPO业务上做到无缝衔接。我们致力于降低企业成本、提升效率、增加销售额以及满足顾客需求！

　　企鲸客不断整合前沿的人工智能及大数据技术，已经构建形成呼叫中心、机器人「在线+呼入+呼出」、 人工在线客服、工单、等多个软件产品。