企微SCRM系统会话存档功能介绍

Jul 18, 2023

　　企微SCRM系统是一款基于企业微信平台的先进客户管理系统，具备营销裂变、客户管理、群管理群运营、会话质检等多项功能。我们根据不同公司的需求和想要提升的关键点，定制匹配您企业的SCRM系统功能，以实现更大化的效益。

　　通过使用我们的企鲸客企微系统，企业可以合规存档员工工作沟通内容，并经过客户授权同意后，对员工内部私聊、员工与客户私聊、员工所在客户群聊中的所有聊天记录进行人工审查。

　　所有的沟通内容（包括文本、图片、文件、语音等）都及时进行云端同步，使企业管理者（或质检员）可以随时查看、复听。即使出现员工删除或撤回的消息，事后复盘也毫无障碍。

　　在开通消息存档功能后，管理员可以在后台设置关键词与对应标签。只要用户聊天中出现这些词，我们的企鲸客SCRM系统就会自动给客户打上相应的标签。这有助于更精准地了解客户需求，提高客户满意度。

　　我们还通过追踪敏感词、关键词，有效防止员工私下拿回扣、飞单等违规操作，实现高效管理员工、全面保护客户资产。同时，您也可以查看销售删除联系方式、删除信息内容、收发红包、推送名片、向客户索取联系方式、辱骂客户等行为。让违规操作行为在我们的企鲸客SCRM微信管理系统后台一目了然，有效防止问题发生。

　　此外，我们还帮助您管理员工企业微信上的客户信息。一旦员工私下添加客户到个人微信或者转发客户名片给其他人，我们的企鲸客SCRM系统就会及时标记并通知管理人员，避免客户资源流失。

　　在面对销售员和客户的沟通问题时，我们的企微SCRM管理系统能够为您提供有力证据支持。即使销售人员删除了聊天记录，我们也能够及时提供证据，确保您的权益得到充分保障。

　　企鲸客SCRM系统始终致力于帮助企业提高客户满意度、降低销售风险，并确保员工行为的合规性。我们期待与您携手共创更美好的未来！

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