scrm管理软件风险预警功能

Aug 10, 2023

　　SCRM管理软件是基于企业微信的营销和服务平台，集引流、客户获取、销售转型、运营管理对话存档等多种功能于一身，旨在帮助企业解决客户获取困难、运营效率低、客户资产损失等问题，充分发挥企业微信的增长潜力。

　　以下是SCRM管理软件的五大功能：

　　一、企业微信聊天记录管理

　　SCRM管理软件可以实时上传企业微信聊天记录到后台，包括文字、语音、图片、文件、红包转账等所有聊天内容。这使得销售员和客户之间的聊天记录能够得到及时上传和保存，方便管理者进行监控和审查，有效防止销售员不专业、夸大承诺等不良行为。

　　二、敏感聊天记录行为处理

　　SCRM管理软件支持管理者自定义设置敏感词汇。当销售员在聊天过程中出现敏感词汇时，SCRM管理软件会及时记录并提示，有效防止销售人员侮辱客户、要求回扣等不良行为，有利于管理人员制定有效的应对策略。

　　三、异常行为处理

　　SCRM管理软件可以实时恢复销售人员删除的聊天记录、联系人、红包转账、推送客户手册、私人群、共享方向、发送定位、扫描等异常操作。这样，管理者就可以及时发现销售人员的不良行为，如删除聊天记录、恶意删除联系人或共享方向等，有效防止违规行为的发生。

　　四、客户数据处理

　　SCRM管理软件将实时将销售人员微信中的联系人备份到管理人员后台，避免销售员没有输入客户信息或公司员工恶意删除联系人等问题的发生。此外，如果销售人员离职并带走手机，管理者可以通过一键解绑销售人员账号，有效防止销售人员带走任何客户信息，确保客户资产的安全。

　　五、微信数据计算

　　SCRM管理软件可以实时计算微信用户数、沟通联系人数、红包转账数等数据，方便管理者掌握销售人员的微信作业情况，从而更好地进行业绩考核和团队管理。

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