企业客户关系管理（企微scrm系统）是企业与顾客之间在销售、营销、服务等方面协调一致的重要手段。它能够帮助企业提高管理水平，为客户提供更个性化的服务，提升顾客价值、满足感和忠诚度。

　　1. 实现精准化的客户服务

　　以客户为中心的战略是企业发展的必经之路。通过对企业自身的深入分析，找出需要改进的方面，管理模式是否合适，以及急需改进的部门，选择适合自己的scrm解决方案，让scrm的实施更加顺利。

　　2. 流程化使用规范

　　了解企业流程中存在的问题是充分发挥scrm价值的关键。实施团队需要了解现有的营销、销售和服务流程，分析哪些领域需要自动化，哪些领域需要改进，使其更加高效。

　　3. 合理化销售办公流程

　　销售部门是企业的核心竞争力所在，业务员为了避免客户被抢，会将重要客户信息输入系统，但这会影响企业整体数据分析，导致决策失误。为了解决这个问题，企业必须保证资源分配的公平性，以及客户资源的公平公正分配，对应的客户只能负责销售。scrm可以锁定客户，配合客户跟进，规范销售人员操作。

　　4. 充分利用系统功能

　　让员工充分利用企业微scrm系统的各种功能。scrm要为员工提供他们需要的信息，以便他们更有效地开展和完成工作。例如，销售记录信息、与客户的实时跟进、营销团队从scrm得到有价值的反馈等，都能够让他们更方便地进行一对一定制部署和报告。