企业微信SCRM如解决客户留存，销售管理

Oct 20, 2023

　　企业微信SCRM体系基于大数据技术，将不同接触点的客户数据源之间，根据特定算法关联成数据组，进行深入的客户数据挖掘分析。通过数据整合，企业可以识别并确认不同渠道的同一客户身份，逐步构建完善的用户画像。这也就意味着，无论“路人甲”在何处出现，企业都能准确辨识其身份，而非其他个体。以EC的标签功能为例，其实质是创建用户画像的过程，从“初次接触-有意向-面谈-成单”等环节都可以逐步追踪，形成实质性的“销售漏斗”。

　　客户资源是企业发展与存续的重要资源，也是企业面临流失问题的关键所在。员工离职带走公司客户、留下的客户数据失真以及员工恶意删除好友等行为，都会导致公司客户资源流失。此外，员工私下与客户的交易、款项不上缴以及辱骂客户和私收红包等行为，会给企业带来严重损失。然而，使用企业微信scrm软件可以有效避免这些问题。

　　将工作微信号接入到企鲸客企业微信scrm上，可以实现客户资料的实时备份，并按照客户需求进行标签存储，为精准营销转化提供便利。同时，这些资料可以按各自分类查询或导出，确保客户资料永久保存。即使出现封号、员工离职或更换设备等情况，也不会导致客户流失。

　　对于销售人员来说，企业微信scrm系统可以帮助他们管理日常工作、商务和效率。对于经理人员而言，可以查看每个销售人员的客户情况，了解预期和历史记录。对于公司老板来说，通过企业微信scrm系统可以掌握整个公司的运营状况，判断资源需求和调整策略，随时随地查看数据。此举可以实现远程管理和控制的各种形式。

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