对于scrm软件公司，哪家更好并无定论。然而，根据业内专业人士的评价以及我们的了解，企鲸客SCRM管理系统值得一试。它不仅有助于提高企业工作效率，同时还能降低企业成本。

　　企鲸客SCRM管理系统具有以下特点：

　　1. 客户互动模块提供便捷的信息传播功能，帮助企业快速了解客户需求，并建立私域流量池。

　　2. 通过渠道活码引流，公众号粉丝扫描代码将自动分配给客服，解决了客户分配问题。

　　3. 聊天增强功能可全方位控制聊天内容质量。

　　4. 智能话术库提供丰富多样的话术，使企业能够更灵活有效地与客户交流。

　　5. 离职继承功能使客户无需添加员工或员工名片，轻松获取新客户。

　　6. 自动拉群功能可根据规则自动转接给其他客服。

　　7. 会话存档功能使客服可随时查看离任员工的会话记录。

　　8. 消息格式多元化，满足企业个性化对外展示形象等功能。

　　9. 关键词回复功能可自动发送消息给熟客到期客户。

　　10. 历史对话及优先级设置功能可快速检索和把握客户需求。

　　11. 标签管理功能可对客户旅程、客户画像、客户参数二维码进行分析。

　　12. 朋友圈营销实现裂变，帮助企业建立私域流量池。

　　13. 客户跟踪功能使企业随时掌握所有客户的动态性。

　　14. 客户精细化操作功能可对客户进行360°完善画像，直击客户诉求。

　　15. 超长时间响应时间功能可实现24小时人机协作，提高服务效率。

　　16. 自动回复精准度高的支持文字、图片、链接、语音、视频五种形式。

　　17. 数据报表功能可实时监测用户浏览轨迹，精准预警用户损失。

　　18. 智能学习功能基于深度学习的网络神经算法,识别意向客户,准确分类客户。