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企鲸客企微scrm软件功能介绍

Nov 29, 2023

  企鲸客企微scrm软件经过对接后,已成功开通。该软件具备了会话存档功能,以及一系列强大的其他功能。
  首先,企鲸客企微scrm软件具备监管企业微信聊天记录的功能,可以实时查看包括语音、文字、图片、视频、链接和红包等在内的信息,并将其永久保存,以满足企业对客户服务质量的风险控制需求。
  其次,企鲸客企微scrm软件具有提醒敏感操作的功能,如拉黑/删除微信客户等违规行为。系统能够实时预警并提供敏感词提示功能,以避免不当行为的发生,包括过度承诺和辱骂客户等。
  此外,企鲸客企微scrm软件还支持快捷回复常见问题分类整理后的一键快速回复,以提高员工工作效率和保证工作质量。主管可以统一设置公共快捷语言规范员工话术流程,并帮助新员工更快地适应角色。
  另外,企鲸客企微scrm软件具备自定义企业微信朋友圈并生成历史时刻的功能。支持定制时间和IP人设一键生成功能,让客户能够查看企业微信历史朋友圈。
  此外,企鲸客企微scrm软件还提供了渠道活码功能,用于接待客户,并根据需要灵活配置接待机制。
  最后,企鲸客企微scrm软件还支持个性化欢迎语功能,使得不同渠道的客户都能收到相应的欢迎消息。支持文本+图片或文本+链接类型的信息内容。同时,该软件还配备了多功能侧边栏,可根据需要配置方便的功能,以在通信窗口侧提高服务效率。
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