scrm满足公司聊天记录管理

Dec 08, 2023

　　scrm，作为当今市场上备受瞩目的热门产品，它的功能完美满足了公司聊天记录管理的必要需求。

　　首先，scrm能够实现企业微信会话内容存档，只需简单连接，即可为公司提供数据分析的基础和结构化的展示方式。这样，公司可以更好地管理员工的聊天记录，既可查又可控，从而提升客户服务质量，提高团队协作效率，并满足各种合规要求。

　　其次，scrm平台可以留痕审计企业微信的聊天记录内容。无论是外部的顾客与员工之间的聊天，还是公司内部的同事之间的沟通，都可以完整保存并可按需查询。

　　再者，scrm后台预置了敏感词提示功能。公司可以在管理后台设置敏感词并设定提醒。这样，当员工在与顾客沟通时触及这些敏感词时，系统会立即给予提示。

　　此外，scrm对聊天记录的安全管理提供了强大的保障。它能够完成聊天记录查看的日志管理、通知管理、查看权限管理和查看范围管理，有效防止员工随意查看聊天记录，确保信息安全不泄露。

　　最后，scrm能够实现离职员工顾客分配的功能。这是每个公司都必须面对的问题。使用scrm平台，即使原销售离职，客户联系也可以轻松转移到新接管的销售办公室，有效避免销售离职带走顾客和订单的风险。

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