SCRM软件是基于腾讯企业微信官方接口开发的企微SCRM软件。

　　企鲸客作为一款SCRM软件，具有以下特点：

　　1. 分层管理/下发任务，员工客户管理。企鲸客能够发现销售撞单减少内卷，离职员工客户可以转给在职员工，管理员可下发任务，员工收到可执行。

　　2. 渠道活码/客户雷达，获客营销软件。多个活码放在不同广告中，可以主动识别意向客户，将客户分流到各个销售、客服，并且识别出不同来源的广告渠道自动打标签并自动发送相应欢迎语，同时分析出各个广告渠道的的效果。

　　3. 企业风控/智能预警，敏感记录查看。可以设置好敏感词库，员工与内外部聊天一旦涉及敏感词，系统会通知管理人员，还可以直接设置为拦截，阻止该内容发出。删除客户等风险行为，亦可设置提醒管理员或者直接拦截不让删除。

　　4. 侧边栏/画像轨迹同步，客户信息模板。侧边栏客户信息模板，可设置多种格式信息，包括填空，单选，多选，日期，图片，文件等，以便员工更高效、更精细化地服务客户。

　　通过使用企鲸客SCRM软件，企业可以更好地管理客户和销售团队，提高销售效率和客户满意度，是企业管理客户的必备软件！