scrm管理系统解决哪些客户关系

Jan 31, 2024

　　scrm管理系统能够查询销售的完整沟通内容，包括微信纪录和语音记录。销售人员与客户闲聊，演说是否精确，是否承诺，是否夸大商品效果，对顾客导致误会，都可在scrm后台查看。

　　主管能够在scrm管理系统后台设置敏感词汇。一旦销售涉及和客户沟通的相关词汇，scrm管理系统后台可立即检测并发出报警。公司可有效防止销售“言语不当”规定回扣、删掉顾客朋友等行为，能够及时防止个人销售行为导致的公司损失。而且一旦销售投诉，管理者还可以掌握问题的原因，及时和客户沟通，减少损失，有效追责销售责任。

　　再来看看客户资料维护方面，假如销售人员应用自己的微信添加朋友和沟通，一旦职工离去，带去微信里的客户资源，这代表着公司将随时面临客户资源流失的难题。而scrm管理系统能够避免这种情况。全部客户资料均在后台统计，职工即时辞职，无需担忧客户流失。

　　辞职销售对线索的跟进也备份在后台，便捷其他销售人员迅速了解客户状况，开展有效沟通。最后统计工作量方面，scrm管理系统能够实时统计销售额外线索的数量，是否完成企业指定的行动——推荐优惠促销，是否完成问卷等，工作完成情况一目了然。

　　scrm管理系统真正做到了让销售过程彻底透明，规范了违规质检，避免客户资料流失，还实现了统计工作量的便捷。你还在等什么？快来试试吧！

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