SCRM软件是一种专门针对销售业务管理和市场营销管理的系统。它以互联网技术为基础，整合了数据库、多媒体技术、移动通信技术及其他相关技术，为企业提供全方位、多层次的信息服务，使企业能快速、准确地把握市场信息。

　　SCRM软件的核心功能包括：

　　1、客户信息管理：整合和管理客户的交易数据、画像等信息，进行自动化分析，并贴上具体的社会化标签，以便今后能推送更精准的营销内容。

　　2、跟踪销售线索：帮助企业实时跟踪目标人群的销售线索，并基于精准营销触达，加速销量转化。

　　3、数据分析与管理：通过整合和分析企业的业务数据、用户数据等，反馈出有利的信息，帮助企业优化运营策略。

　　4、社交媒体管理：整合和管理企业在多个社交媒体平台上的营销活动和客户互动，包括在线客户服务、客户互动跟踪、社交媒体分析和团队协作与监管等功能。

　　SCRM软件的优势在于，它不仅能提高员工工作效率、提升客户服务质量，还能帮助企业更好地开发市场，优化各业务环节，减少客户流失和公司成本。通过SCRM软件，企业可以更有效地进行客户关系管理，提升客户满意度和忠诚度，从而实现业务增长和盈利提升。

　　SCRM软件是一款功能强大的客户关系管理工具，通过整合社交媒体、数据分析和其他相关技术，帮助企业实现更精准、高效的客户关系管理，提升业务成果。