SCRM管理系统的好用功能众多，这些功能旨在帮助企业更好地管理客户关系、提升营销效果，并优化客户体验。以下是一些SCRM管理系统常见且实用的功能：

　　1、社交媒体监听与分析：SCRM系统能够实时监测社交媒体上的品牌声誉、客户反馈和市场趋势，为企业提供实时的市场情报，帮助企业及时调整市场策略。

　　2、客户信息管理：系统集中管理客户的基本信息、历史交易、社交互动等数据，形成全面的客户画像，有助于企业更精准地进行个性化营销和服务。

　　3、社交化互动营销：利用社交媒体平台进行内容营销、活动推广等，与客户进行实时互动，提升品牌曝光度和客户参与度。

　　4、客户服务与支持：通过社交媒体渠道提供在线客服服务，快速响应客户需求和投诉，提高客户满意度。

　　此外，不同的SCRM系统可能还具备一些独特的功能，例如：

　　1、员工微信监管：可以自动记录员工的微信收发红包、转账、删除联系人、聊天记录等敏感行为，有助于企业及时发现风险并规范员工行为。

　　2、聚合聊天：支持一人管理多个微信号，方便员工集中处理客户消息，提高工作效率。

　　3、用户追踪与分层管理：自动识别用户渠道来源，进行用户画像分析，并根据用户属性和行为进行分层管理，为精准营销提供支持。

　　4、会话存档：实时记录保存会话消息，确保企业能够随时回顾和分析与客户的沟通情况，有助于提升服务质量和维护企业权益。

　　这些功能共同构成了SCRM管理系统的核心优势，使得企业能够更好地理解和满足客户需求，提升市场竞争力。当然，不同的企业可能需要根据自身的实际情况和需求，选择适合自己的SCRM系统及其功能。