企业微信SCRM系统，即企业微信社会化客户关系管理系统，将微信用户与用户管理相结合，为企业提供了从微信中嫁接私域流量、打造私域业务的最佳场所。其主要功能和作用如下：

　　1、客户管理：SCRM系统可以帮助企业建立客户画像，深入理解客户需求和偏好。这样，企业就能更好地进行个性化营销和客户服务，提升客户满意度和忠诚度。

　　2、会话存档：SCRM系统能够保存企业微信的聊天记录，方便企业进行会话分析、客户服务和员工培训。通过对聊天记录的深入分析，企业可以不断优化服务流程，提升服务效率。

　　3、聊天侧边栏功能：SCRM系统通过开发侧边栏功能，可以实现快速查询客户信息、历史记录和关键词等功能，从而提高沟通效率。员工在与客户沟通时，可以迅速获取所需信息，提供更精准的服务。

　　4、敏感词提醒：为避免员工在与客户沟通时出现不当言行，SCRM系统可以设置敏感词提醒功能。这有助于保护企业形象，维护客户满意度。

　　5、批量加好友与自动打标签：当企业拥有大量客户资源时，SCRM系统的批量添加好友功能可以大大简化分配客户的步骤。此外，系统还可以自动给好友添加标签，方便后期管理和精细化运营。

　　6、客户迁移：当员工离职或岗位变动时，SCRM系统可以确保客户资源的顺利交接，避免服务中断和客户流失。

　　7、创建私有域流量与营销互动：SCRM系统可以帮助企业建立营销数据中心，实现低成本、快速创新的营销互动。通过多渠道裂变吸粉，企业可以迅速扩大客户群体，提升品牌影响力。

　　企业微信SCRM系统在客户管理、会话存档、沟通效率提升、风险规避、客户迁移以及营销互动等方面都发挥着重要作用，有助于企业提升运营效率，增强客户满意度，实现可持续发展。