企微scrm会话存档功能助力企业员工合规有序地向客户提供服，为企业提供会话内容数据解析及可视化，实现风险控制与数据保护。

　　支持文字、视频、语音、文件、位置等消息类型，聊天记录实时同步后台。可自定义添加敏感关键词，及时发送工作人员的风险行为，风险控制智能化。只能推荐、关键词打标签，帮助企业完善客户画像，构建客户管理体系。可统计企业微信员工服务的详细数据，保障企业员工的服务质量。

　　会话内容合规存档，可将员工和客户的所有聊天记录存档，后续发生纠纷时有据可查，聊天内容自动存储云端，数据可导出到本地，支持文本/图片/语音/视频/文件/小程序等形式，保留撤回消息，根据客户聊天关键词、入群行为等自动添加标签。

　　敏感行为提醒：可合法查看员工飞单/辱骂客户/私自承诺/收授红包等违规行为，管理员可设置敏感词库及安全管理范围，员工沟通过程中触发敏感词，系统会提醒并拦截消息，并上报敏感操作。自定义敏感词及敏感行为：被删除/拉黑，撤回消息，敏感词汇等，分员工及分行为统计，一目了然。

　　事件溯源：可将员工和客户的所有聊天记录存档，后续发生纠纷时有据可查，可根据时间、标签、所在群、企业成员等条件，快速搜索聊天记录及文件，查看事件起源、相关人员及跟进情况。

　　鉴别群聊质量：将客户群进行重要级分类，设置员工响应时间，查看员工响应记录。可根据聊天频率或聊天的深度，智能对客户的意向和质量进行评分。可根据聊天记录查看员工回复率 时间间隔等情况。

　　企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，+V：huajuanvip