企业微信会话存档功能特点

Jan 20, 2022

　　企业微信会话存档是储存企业微信内的员工与客户之间的交流记录及往来，前提必须员工及客户同意存储权限才能使用。保障了企业内部管理需求及企业外部监管合规。

　　会话存档功能是实时保存聊天记录，聊天消息在发出来时就被保存了，就算是被删除或撤回也不会再影响到已保存的内容。有效防止员工离职带走客户资源，企业损失客户资源。

　　企业微信会话存档的特点：

　　1、支持将成员的内部、外部客户服务沟通内容存档保存

　　2、企业可设置需要存档的成员范围

　　3、管理人员可随时查看员工与客户的聊天记录，没有时间限制

　　4、会话存档的保存范围是文字、语音、图片、链接、视频、红包、文件、小程序、被撤回/删除的消息

　　5、在保留会话存档前要征求客户的同意，客户对此有知情权

　　6、会话存档无法保留企业内部职工的聊天记录

　　7、自定义添加敏感词汇库，在可视化的敏感记录中第一时间自动预警，风险智能化

　　8、客户信息备份，客户信息可长久保存，也可导出分析

　　9、支持按员工、关键字全局检索聊天消息

　　10、支持设置白名单，保护敏感人员数据

　　企业微信会话存档系统可以将员工之间、员工与客户之间的工作交流内容进行聊天内容存档，从而长久保存信息，满足公司合规性审核和风险控制的要求。并且员工离职后，可分配其客户和群给新成员。有效防止客户流失、飞单、私单情况，保证公司客户资源不流失。

原创文章，作者：企鲸客SCRM，如若转载，请注明出处：https://www.qijingke.com/blog/398.html

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