员工离职后，企业往往关心能否查看其之前的聊天记录，以及如何妥善转移员工微信中的客户。企业微信结合会话存档功能，为这些问题提供了解决方案。

　　企业微信的聊天记录默认存储在云端，管理员能在后台查看辞职员工72小时内的聊天记录。但这对于企业全面了解员工过往工作沟通情况远远不够，若想查看离职员工更早的聊天记录，企业微信的消息存档功能就派上了用场。

　　企业微信的消息存档功能需在客户和员工双方知情的情况下启用。启用后，企鲸客等服务商会详细记录每次对话内容。由于消息存档在企鲸客后台启用，即便员工离职，管理员也能随时查看该员工在职期间的所有聊天记录。这一功能对企业意义重大，一方面有助于企业追溯工作沟通细节，了解业务推进过程，为后续工作提供参考；另一方面，在处理客户纠纷或审计工作时，完整的聊天记录可作为有力依据，保障企业权益。

　　除了聊天记录查看，员工离职时客户转移也是企业关注的重点。借助企业微信会话存档及相关功能，企业能更有效地完成这一工作。在会话存档基础上，开通服务的用户数量越多，享受的折扣力度越大。而且开通后，企业可使用挂失提醒等多种高级衍生功能。当客户删除企业员工时，系统会立即向管理员发送消息提醒。管理员可通过查看聊天记录，分析客户删除员工的原因。例如，若因员工服务态度不佳导致客户流失，企业可针对性地加强员工培训；若因产品问题，企业可及时改进产品。对于有价值的客户，企业能迅速安排其他员工追回，降低客户流失率，维护企业客户资源。

　　企业微信的消息存档功能为企业解决了离职员工聊天记录查看的难题，让企业能全面掌握员工工作沟通情况。同时，结合挂失提醒等高级功能，在员工离职客户转移过程中，帮助企业及时分析客户流失原因，采取有效措施追回有价值客户，保障企业客户资源的稳定，提升企业运营效率和竞争力。企业应充分利用这些功能，优化内部管理和客户服务，实现可持续发展。

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