企微scrm系统从字面之上说是客户关系管理，但客户关系管理虽然也是一种通用的需求，但它不同于办公软件、库存管理和邮件系统的一般要求。客户关系可以根据不同的客户、不同的产品和不同的销售模式而有所不同。

　　scrm系统实现了微信社会生态的全面联接，并通过AI和大数据技术，实现了与企业微信的全面对接，实现scrm系统与微信的全面联接，并实现了12亿微信用户的个性化服务，实现了对客户的全方位分析，实现了对企业微信的全覆盖、全网营销、协助企业完成在线转型，解决客户管理、销售管理、营销转化等难题，全面提升企业盈利模式。

　　scrm系统通过智能标记、用户行为评分、高度意向客户智能推荐等功能，对优质客户进行实时筛选，并提示销售优先跟踪、精准转化，从而大大提高成交率；在客户留存方面，提供大量的交易信息，提供实时的客户信息推荐，提供优质的客户服务。通过对客户关系的在岗交接和离职交接，确保客户关系牢牢掌握在企业自己手中，避免由于销售人员变动、员工恶意操作导致客户流失，实现客户资源全保留。

　　SCRM系统支持前置风险项目。一旦销售涉及相关风险，系统将立即进行预警，从根本上防止风险事件的发生，并对销售发挥巨大的警作用。同时，SCRM系统的统计报表功能全面分析了销售业绩、有效工作量、客户跟进等多维数据，大大提高了企业管理效率，帮助企业优化了管理绩效机制。