企微SCRM管理系统支持企业打包统一的专业话术，和客户沟通的过程中营销话术、文章、产品资料等一键发送给客户，提高与客户沟通的效率。同时，企微SCRM管理系统具有良好的智能人工智能检测，可提醒销售人员及时跟进客户，促进交易。

　　企业话术库

　　该功能可供企业管理员在后台设置一些企业常用词，可以直接同步到企业微信的员工后台。员工与客户直接聊天时，企业微信聊天框的侧边栏直接显示企业文字内容，可以直接发送给客户，可以有效提高沟通效率。

　　素材库

　　此功能支持将文章、链接、PDF、PPT、表格、文件等多种类型的材料上传，员工可以把材料发送到侧边栏的客户文章支持同步公众号，或者创建新的文章素材。同时可将素材同步至雷达链接，记录客户打开行为等操作。

　　个人sop

　　该功能主要用于联系新增加的微信客户，适用于所有企业的前期培训阶段。通过创建规则，员工可以在企业微信上发送消息，即时与客户建立联系，让客户了解企业的价值，帮助企业提高新客户的留存率和信任度。

　　客户群发

　　该功能通常是批量向不同客户发送通知、祝福、活动等重要消息。创建成功后，成员将发送给客户并提供后续服务。初了维护客户的同时也可以激活客户和你进行沟通。

　　自动打标签

　　该功能是与客户触发聊天过程中设定的关键词，成为企业微信客户，成为企业微信客户达到相应天数或加入规则组聊天，可自动标记客户，实时同步客户肖像，也可以查看不同权限规则下的详细数据，方便客户行为分析，有利于企业管理。

　　好友欢迎语

　　管理员可以为企业成员设置此功能的欢迎语，用户添加成员后会自动回复，在用户加入企业员工的微信后，会自动向客户推送信息，提高客服质量。

　　自定义表达

　　企业可自行制作表单，用来收集顾客反馈、售后满意等信息，输出表格信息进行分析，同时为填写表格、填写表格的客户添加相应的标签。