企微SCRM系统凭借其强大的客户关系管理功能，成为众多企业提升运营效率、优化客户服务的得力助手。其中，会话存档功能更是备受关注，尤其是对于语音和语音通话记录的保存，成为许多企业关心的重点。
企微SCRM会话存档具备强大的功能，能够全面保存员工与客户之间的沟通内容，这其中就涵盖了语音和语音通话记录。当员工向客户发送语音消息时，这些语音条会被准确无误地记录下来。在会话内容可视化软件中，企业管理者可以像查看文字消息一样，轻松点击播放这些语音，清晰了解员工与客户交流的具体内容。这不仅方便了企业对员工沟通情况的监督，也有助于在需要时回顾关键信息，为业务决策提供有力支持。
而语音通话记录的保存，则为企业沟通管理带来了更深层次的保障。在商务沟通中，语音通话往往承载着更为丰富和即时的信息，许多重要的决策、意见和细节都在通话过程中产生。企微SCRM会话存档的企业版，就专门针对这一需求提供了支持。只要企业购买了会话存档 - 企业版，员工发起的语音通话记录就能够被完整保存。企业管理者可以在系统中查询到通话的时间、参与人员等基本信息，还能通过相关技术手段获取通话内容（需符合法律法规要求），实现对语音通话的全方位追溯和管理。
然而，需要注意的是，会话存档的不同版本在功能上存在差异。如果企业仅购买了服务版，是无法保存语音通话记录的。服务版主要侧重于文字、图片、文件等常见沟通形式的存档，对于语音通话这种相对复杂且数据量较大的沟通方式，并不在支持范围内。因此，企业在选择企微SCRM会话存档版本时，需要根据自身的业务需求和管理重点进行慎重考虑。如果企业的业务涉及大量语音通话沟通，或者对沟通内容的完整性有较高要求，那么企业版无疑是更合适的选择。
企微SCRM会话存档在语音和语音通话记录保存方面发挥着重要作用。它不仅为企业提供了全面的沟通记录管理解决方案，帮助企业更好地监督员工沟通行为、保护企业客户资源，还能在出现纠纷或需要复盘业务时，提供有力的证据支持。企业在享受这一功能带来的便利时，也要根据自身实际情况，合理选择会话存档版本，以充分发挥其价值，推动企业业务的持续健康发展。
企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，+V：huajuanvip
已注册企业微信
未注册企业微信
豫公网安备 41010502005544号
