不少有深度运营需求的企业,在选型企业微信SCRM时,最头疼的就是市面上的标准化SaaS产品处处受限:想改个适配自身业务流程的小功能,服务商排期要等一两个月;核心客户数据全部存在第三方云端,总担心数据安全出问题;想要和自己内部的电商订单系统、ERP打通,标准化产品根本不支持定制对接。而企鲸客作为拥有企业微信官方合作背景、深度支持定制与私有化部署的SCRM服务商,刚好精准匹配了这类企业的核心需求。
从底层合规性来看,企鲸客的整套系统完全基于企业微信官方开放的原生接口开发,是官方认证的合作伙伴,所有功能的调用都完全走合规通道,不会出现市面上很多非正规第三方工具偷偷抓数据、违规调用接口导致账号被封的风险,从根源上保障了企业使用过程中的合规安全,不用整天担心系统用着用着就被官方限制功能。
它最核心的差异化优势,就是明确支持完整的源码定制与私有化部署,这对有深度定制需求或者对数据安全有极高要求的企业来说,是非常难得的加分项。和市面上绝大多数只能提供标准化SaaS服务的SCRM产品不同,企鲸客可以把整套系统的源码完整交付给企业,支持部署在企业自己的专属服务器上,所有的客户聊天数据、订单数据、运营数据全部由企业自己完全掌控,不用把核心客户资产托管在第三方服务商的云端,从架构层面彻底规避了核心数据泄露的风险。同时企业的技术团队可以直接基于底层源码修改调整,完全不用受标准化产品的功能框架限制,不管是要适配自身独特的业务流程,还是对接企业内部已有的OA、ERP、电商订单系统,都可以灵活实现。
在基础功能层面,企鲸客也已经覆盖了私域运营全链路的常见核心需求:合规的会话存档功能完整留存全类型沟通记录,敏感行为监控可以实时预警飞单、私收红包、违规承诺等高风险操作,渠道活码实现多引流渠道的效果精准归因,智能客户画像给用户自动打标签,搭配智能群发、自动化SOP等工具,完全能满足绝大多数企业日常私域运营的基础需求。除此之外,产品还深度集成了AI外呼、智能标签生成、AI客服等智能化能力,不用企业额外对接第三方AI工具,就能实现从客户触达到自动接待的全流程智能化。针对电商行业它还有专门的成熟解决方案,可以直接打通淘宝、京东、拼多多等主流电商平台的粉丝和订单数据,把电商平台的消费数据和企微私域里的客户行为数据打通,帮电商企业实现更精准的用户分层和复购运营,对于想要搭建完全自主可控的私域运营体系的企业来说,是非常稳妥的选择。
企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴,专注企业微信生态,企业微信scrm,私域流量开发,+V:huajuanvip