企业微信scrm是什么？即社会化客户关系管理，即将客户管理这个行为更聚焦与社交场景。

　　如何利用企业微信scrm系统实现高效办工呢？给大家简单介绍几点：

　　1、会话存档

　　通过企业微信SCRM系统的会话存档功能，可以随时查看/导出和分析员工与客户的聊天记录，有效规范员工行为，防止员工将客户资源私有化，保证服务质量，从而提高交易转化率。

　　2、离职继承

　　通过企业微信SCRM系统，离职员工的客户信息可以同步到在职员工。更重要的是，离职员工的继任无需人工确认，客户会在24小时后自动添加新的接替成员，极大地保证了客户体验，减少了员工离职对公司客户资源的影响。

　　3、违规提醒

　　在后台设置特定的关键字，当员工与客户的聊天触发关键字时，自动提醒管理员。比如管理员发红包、提成等敏感关键词。当员工与客户聊天涉及到这些关键词时，系统会及时提醒管理员，管理员可以在后台查看员工的聊天记录，防止销售飞单或向客户索要红包。

　　4、客户画像

　　通过客户与员工的沟通过程，对客户的行为进行了标记，如触发雷达、跟踪记录、客户标签等。，做客户画像。便于精细化运营。

　　5、用户标签

　　微信本身没有自动标注的功能。如果遇到大型活动，肯定会比较忙。此时，可以使用与企鲸客SCRM结合的渠道活码，客户添加企业微信SCRM员工号即可自动标注，大大节省了员工的人力和工作时间。

　　6、客户朋友圈

　　通过企业微信SCRM系统的客户朋友圈功能，企业可以向客户输出行业相关内容或小程序店铺动态。比如可以通过客户的朋友圈发布产品信息，帮助企业快速触达用户，引导用户在小程序下单。

　　7、个人sop

　　通过在后台设置标准化的客户管理流程，每增加一个新客户，系统都会按照设定的操作流程自动将规则推送给员工，提醒员工为客户做好相应的阶段性服务。

　　8、群发触达

　　借助企业微信SCRM系统的群发功能，可以群发图片、文字、链接、小程序给客户，从而在线触达用户。同时还可以群发直播通知、活动通知等内容，让产品推广更加生动(仅支持自己的运营管理群)。