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SCRM系统有什么常用的功能

Aug 04, 2022

  SCRM系统可以根据客户标签进行分组,通过用户标签管理和深度画像,实现不同客户群体的个性化和自动化运营。同时通过微信连接顾客和导购顾问,为顾客或客户提供个性化服务。
  通过渠道活码功能,企业可以为多个销售人员配置相同的二维码。客户扫码后,会根据事先设定的分配规则,添加到相应的销售中。活码码还可以应用于企业的线上线下宣传资料,降低制作成本。同时,通过裂变、拼、券功能,一键快速发布活动,不被任何热点抛弃,让流量带来流量,专属流量池快速搭建。
  很多员工在销售过程中存在灰色行为,具有代表性的就是飞单、私单,而利用企鲸客SCRM智能风控,红包、转账、推荐私人名片、辱骂客户、延迟回复等都可以提前预设,销售在沟通中一旦触发风险项,系统就会立刻预警,通知专人处理,有效杜绝飞单私单、消极服务等情况发生。
  此外,SCRM不仅可以监督销售,还可以起到辅助作用。在销售与客户聊天界面的右侧栏,可以打包交流所需的所有资料,如标准话术、客户信息、产品信息、宣传软文、宣传海报等。系统自动抓取聊天关键词,推荐合适的回复内容,无需销售编辑即可一键高效回复,增加沟通效率和专业性。
  通过离职继承功能,企业微信上添加的客户完全归企业所有。企业可以将离职销售名下的客户转到其他销售不流失,可以直接转朋友关系,无需销售同意或客户确认,保证企业客户零流失。
  企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴,专注企业微信生态,企业微信scrm,私域流量开发,+V:huajuanvip
 
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