SCRM系统是社会化的客户关系管理系统，或是基于社交媒体的客户关系管理。今天，我们一起来看看crm系统与scrm系统的区别，以及企业使用SCRM的优势主要有哪些？

　　1、SCRM与传统CRM的区别在于，它强调企业与消费者的双边互动，而传统CRM主要是记录客户信息和后续内容；微营销SCRM可以打通微信官方账号、小程序、企业微信、客户的原始CRM数据，帮助企业捕捉客户在微信生态中的行为轨迹，建立精准统一的客户画像，实现高效精准的营销。

　　2、scrm就是通过系统识别微信官方账号、小程序、企业微信的用户身份是否为统一用户，形成统一画像，精准判断客户购买动机，实现定向营销，对用户进行标签化、群体化，进行定向转化，大大节省了企业的流量费用，更高效的转化和使用其私有域流量。

　　3、scrm主要是建立微信生态用户的统一画像。无论是微信官方账号、小程序，还是企微好友等，是同一个用户id。然后是自动标记、ai实时跟踪用户行为、客户跟进助手、客户拜访通知、回购召回等功能。可以用来更准确的分析客户，提高转化率。可以保留企业微信官方账号粉丝的关注信息、小程序用户的访问轨迹、企业微信客户的标签笔记等数据。