企微社群运营是SCRM软件精细化运营功能的一部分，是基于企业微信进行管理和赋能导购的重要工具。覆盖营销获客、销售转化、用户运营、数据洞察的全业务流程，帮助企业快速实现私域营销的转化。具体来说，SCRM软件平台如何实现会员的精细化管理，

　　社群运营快速搭建客户社群，系统化群组运营，群发sop，高效与客户沟通，激活用户，增加粘性。

　　根据会员和用户的标签，筛选目标人群，向导购下达SOP任务。品牌可以通过企微社群运营功能给导购分配SOP任务，包括朋友圈任务、建群任务、群发任务。更重要的是，品牌可以筛选目标会员或用户，根据他们的标签设定目标群体。比如3个月(可设置时间)没到店的会员，可以到店进行礼貌送团任务，导购接到任务后执行任务。品牌可以检查任务执行的状态。

　　精细化维护重要客户，企微社群运营功能，连接SCRM，可以在企微社群指导运营功能，查看会员画像，包括会员等级，会员积分，消费记录，标签等，并设置下一次后续提醒。

　　销售辅助，导购可以在企微社群运营功能手动帮助进店客户添加会员、查询会员、核销卡券扫码溯源、快速连接小程序商城等等。

　　SCRM软件是一款以客户为中心的精细化会员管理软件，更加注重提升微信生态内的客户参与度和互动性、个性化服务和推广推送、全渠道、全接触的客户画像分析。更适合企业会员精细化运营，提高单位产量，在疫情和店铺业务高度不确定的情况下，提高会员忠诚度和复购率。