企业微信SCRM营销管理软件侧重于社交网络的开通，梳理不同平台的账户关系，在社交平台客户信息数据收集的基础上，对客户进行清洗和整理，从而更好的了解客户的动态行为轨迹，提升老客户形象。

　　1、多渠道社交网络社交网络，整合多点客户数据，积累用户画像

　　对于客户关系管理，首先是整合和管理不同渠道和接触点的客户数据。这些接触点也贯穿了不同客户的活跃周期，包括购前、购中、购后三个阶段，从而积累用户画像。

　　2、深入挖掘客户群，提供个性化的用户服务

　　精准挖掘特定客户在互联网上反映的社交关系，会有很高的营销价值。细分客户后，企业微信SCRM的营销管理软件可以进一步实现高价值客户的深度挖掘。比如圈子成员可以根据兴趣挖掘自己的社交网络，从而根据自己的圈子特征做出更精准的客户个性化建模。

　　3、对客户进行分级管理，引导用户逐层转型

　　为了达到更好的资源配置，把客户层层分开。与客户聊天互动的内容记录只能划分为客户忠诚度阶段。不断丰富客户在不同维度的数据和标签，更新客户全生命周期，精准筛选出高价值客户，从而精准转化。