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scrm系统有哪些功能?

Sep 21, 2022

  scrm系统就是网页版微信scrm客户关系管理系统,通俗一点说他就像是一个大管家,把公司各个分散在部门的微信、分散在员工的微信在线上统一管理起来,从碎片化管理转变到集中化管理。
  scrm系统是微信scrm客户关系管理系统的网页版。通俗点说,它就像一个大管家,把分布在各部门的所有微信和员工的微信统一在线管理,从碎片化管理到集中化管理。
  scrm系统有哪些功能呢?
  一 、员工微信监管
  scrm系统为了方便老板及时发现员工与客户沟通过程中存在的问题,scrm管理系统包括收发红包、收发转账、删除联系人、删除聊天记录、包含敏感词的消息、发送客户名片、建立私人群组、共享位置、发送位置、更改手机号码等自动后台记录。以便及时发现冒险行为,追查当事人。
  scrm客户管理系统可以永久记录文本、视频、图像和语音等消息。一旦出现纠纷,可以随时调取查看员工微信的聊天记录。客服人员删除的聊天记录也会被记录。管理员可以将scrm系统的这些数据作为员工绩效考核的参考,对团队进行更细致的管理。
  二、统计分析
  在scrm系统管理后台可以一目了然的看到来源、性别、地区、粉增、对话统计。老板可以随时查看分析,随时了解每个员工微信好友的交流情况。根据scrm客户关系管理系统的财务分析统计,每个企业的销售都会接触到客户转移的情况,尤其是老客户的回购喜欢直接把钱转给销售。
  但公司很难统计员工微信个人号的财务情况。现在scrm可以实时查看,不会遗漏任何公司财产。更别说员工找客户要红包或者走私单,这些都在老板的掌控之中。
  所以以上功能都是方便企业管理员工的。员工用scrm系统不好吗?不会,系统还可以提高员工沟通效率,方便与客户沟通。
  三、聚合聊天
  像这种聚合聊天,可以把所有客户的聊天聚合在一起,实现一个人管理多个微信号,真正减少劳动力。在scrm中,还可以设置一些评论,给客户贴上标签,比如,一些已经购买的客户。我们可以通过评论功能对客户的信息进行评论,方便后续管理。
原创文章,作者:企鲸客SCRM,如若转载,请注明出处:https://www.qijingke.com/blog/1036.html
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