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企业微信scrm系统的功能

Sep 22, 2022

  1、企微会话存档,及时掌握跟进情况
  企鲸客接入企业微信会话存档功能,管理员可根据客户、员工等维度进行检索,统一查询销售与外部联系人的聊天记录,方便管理者及时掌握客户跟进情况,让销售管理更加智能方便。
  2、设置企微敏感词,规范销售跟进过程
  管理员可以在企鲸客管理后台的“敏感词管理”中添加敏感词,实时掌握聊天记录中敏感词的触发情况,帮助管理员发现销售跟进过程中的违法行为,规范销售跟进言论,提升销售专业度。
  3、企微数据统计,提升销售管理效率
  企鲸客在线企业微信后续数据统计模块,包括“联系客户统计”和“员工联系明细”,可以查看聊天总次数、平均首次回复时间、删除/拉黑员工数量等。实时帮助管理者在企业微信上了解员工的工作情况,实时洞察销售团队跟进的质量和数量。
  4、对客户进行分级管理
  大多数企业将客户分为潜在客户、普通客户、忠诚客户、会员客户等,努力实现客户的逐步转化。而企业微信scrm系统可以方便的帮助企业达到这种效果。微信企业通过客户的开放内容和互动记录,可以对客户进行多维度画像,智能划分客户的生命周期阶段。
  5、防止用户流失
  企业微信SCRM可以快速将微信好友存入SCRM系统,通过从添加客户到拿下订单的私域客户管理渠道,将个人微信客户公司化、资本化,进而进行精细化、智能化、数字化的客户后续管理,撬动企业私域流量,统一管理客户。
 
原创文章,作者:企鲸客SCRM,如若转载,请注明出处:https://www.qijingke.com/blog/1044.html
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