下面为大家介绍企鲸客SCRM系统的几个主要功能。

　　1、渠道活码

　　支持一码多号，客户添加成功后会自动发送欢迎语。渠道活码自带追踪参数，精准统计各渠道客户源数据，自动打标签，方便运营商分析引流效果，调整优化策略。

　　2、裂变获客工具

　　企业通过引流在微信上沉淀客户后，可以留住并裂变新客户。可以在企鲸客后台创建企业微裂变任务，邀请用户参与活动，用户完成任务可以获得相应奖励，以旧带新，提高现有用户的留存率和新用户的裂变增长。

　　3、企业群发

　　群发任务包括企业群发和个人群发：

　　①可用于群发折扣通知、更新产品、领取福利、介绍产品亮点等场景。管理员可以通过后台查看海量数据，营销效果可以实时掌握。

　　②管理员/部门负责人，统一创建海量内容，自定义筛选条件和上传素材，实现对/社区客户销售的一键批量投放。

　　4、企微话术库

　　企业微话术库可以将话术按照部门划分，在不同的分组下创建不同类型的话术，供相应的员工使用，有效提高沟通效率。

　　常用话术录入企业微话术后，会配置到企业微聊工具栏，可支持文字、图片、文件、图文链接、视频等各类话术一键发送，提高消息回复速度；大大提高工作效率，同时支持电脑和手机，实现与客户的多平台快速跟进。

　　配置侧边栏，方便员工在与客户聊天时查看和使用，包括互动动态、跟进记录、客户信息、快速回复、营销工具等。，提高服务效率和转化率。

　　5、智能标签

　　支持自动贴标，无需人工打标签，减少了员工的打标签工作量。根据聊天关键词自动打标签，客户从渠道扫码、填表、参与打卡抽奖、打开朋友圈，系统都会实时自动打标签。