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私域流量运营如何做好客户分层标签

Dec 06, 2022

  私域流量运营如何做好客户分层标签?
  企业微信加好友后,利用企微及SCRM开发的功能,可以做好客户分层标签,并做进一步的客户分层运营。圈量SCRM为客户提供以下几种方案:渠道活码标签功能、关键词打标签功能、表单加标签功能。
  1、渠道活码标签分层标签
  渠道分流:支持自定义新建多种渠道,并针对不同渠道、标签分别生成专属渠道活码、标签活码进行精准分流;
  渠道统计:渠道活码支持统计不同渠道的引流私域状况
  圈量渠道活码可以联合圈量其他功能实现不同场景:
  渠道活码+自动通过客户加好友申请;
  渠道活码+自动为客户打标签;
  渠道活码+无需跳转即可将客户分配到不同企业微信;
  渠道活码+自动回复新添加好友个性欢迎语;
  2、填写表单打标签
  SCRM分类好友活码功能支持用户扫描频道二维码后生成单题H5问卷。公司可以根据业务线/产品线/客户需求定制分类选项,为每个分类配置一个或多个专门的操作员。
  典型场景一:根据用户填写的年级,分配给不同年级的老师;
  典型场景二:根据用户填写的宝宝年龄,分配到不同的操作阶段;
  用户点击某个类别后,会自动弹出该类别对应的活码。通过扫码,可以添加后台设置的操作员,他们会流入公司框定的某一类用户池。当表格被标记时,用户也可以被分配给不同的操作员。
  我们还可以指定频道代码,设置频道和类别标签。添加客户企业会员后,系统会自动记录渠道来源,并相应标记。
  也就是说,好朋友加入的时候,已经配置了相应需求的运营商,铺设了渠道和需求标签,那么后续的操作就非常方便了!
  3、用户回复关键词打标签
  新朋友欢迎语场景:添加新朋友时,可以设置欢迎语,让用户通过回复关键词获取所需内容,或者发起话题互动,快速获取用户的关键信息。同时也可以利用用户的回复来触发关键词,给用户做标签。
  朋友圈/群聊发起活动引导私聊场景:有时候我们可能会在朋友圈/群聊发起一些私聊和福利活动,设置用户回复特定的关键词,这样就可以提前在后台设置相应的关键词,用户的回复就会触发。
  只要用户在私聊场景中提到相应的关键词,就可以触发标签。不用担心用户提到的同义词,这里的关键词是模糊匹配。
  企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴,专注企业微信生态,企业微信scrm,私域流量开发,+V:huajuanvip
 
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