1、全渠道客户获取：企业微信支持活码功能。企业可以在各个渠道添加活码，将所有渠道用户聚集到企业微信进行统一管理。

　　2、精细操作：scrm系统提供了精细化运营所需的各种工具，如个性化欢迎词、多功能侧边栏、内容素材库等。

　　3、客户肖像：SCRM系统可以自动识别渠道来源，洞察用户需求，整合不同接触点的客户数据源，挖掘分析更多的客户数据。利用数据整合，企业可以识别不同渠道相同客户的身份，从而积累用户画像。有针对性的营销活动可以帮助企业大大提高营销效率。

　　4、分级管理：为了实现资源的优化配置，大多数企业会逐步划分客户等级。根据客户的需求特点，可以根据用户的渠道、地位、商机等形式添加不同层次的标签，实现精准营销。

　　5、销售管理：scrm系统支持追踪用户轨迹，一键追踪分配商机用户，全面唤醒流量池用户，提升购买意愿。

　　6、资源转移：企业微信添加的客户属于企业。即使员工离职，也不能带走客户，养活离职员工的客户。将客户群分配给其他员工，以确保客户服务不受影响。