企鲸客SCRM提供的企业微信SCRM可以帮助企业深入管理客户，挖掘客户价值，洞察客户行为，高效跟进客户，实现持续可复制的业绩增长。

　　1、数据分析

　　在企鲸客SCRM，可以利用企业微信提供的数据，分析企业会员添加客户、与客户聊天、流失客户的相关数据，从而帮助企业分析评估会员接触客户的需求。SCRM提供了丰富的数据分析能力，有助于企业管理层实时了解经营情况，做出科学决策。

　　2、聊天侧边栏

　　企鲸客SCRM通过企业微信聊天侧边栏的功能开发，可以实现高效沟通，精细化客户运营，在侧边栏可以查看客户画像、客户属性、客户标签、客户订单、活动轨迹等。在企鲸客SCRM，企业可以制定标准语音，通过企业微信快速回复，实现文字、图片等资料一键发送给客户，为企业建立统一的标准文字销售语音，让员工回复更专业。同时还支持图片、图形、音频、视频、小程序、文件等多种素材内容，帮助企业在私领域运营。

　　3、离职继承

　　在企鲸客SCRM，可以通过企业微信一键将前员工企业微信客户转移到新同事，无需再次添加客户微信。企业微信添加的客户会员和客户群都属于企业。即使员工离职，也不能把客户带走，可以把自己对接的客户资源转移给其他员工。

　　4、渠道活码

　　在企鲸客SCRM，可以通过企业微信沉淀客户，每个渠道都可以附上带活码的渠道专用二维码。渠道二维码可应用于海报、图片、网页、宣传单、实物包装等渠道，可统计扫码数据，帮助企业分析渠道质量，了解粉丝来源。可以在自己的微信官方账号、朋友圈广告、企业官网等资料上附上二维码。所有前来咨询的新老客户都会被介绍到企业微信中，这些客户会被随机分配给一个员工，既保证了员工工作的公平性，又避免了当天添加人数达到上限的情况。