一个好用的SCRM工具应该具备哪些特点呢？

　　一、帮助企业在不同场景下精准精准地获取客户，客户是SCRM的基础，也是打造私域流量的开始。

　　二、与企业合作高效管理客户，让员工与客户的沟通更高效，营销线索的流转更清晰。

　　三、具备企业风控能力，保证企业和客户的权益安全和数据安全。

　　SCRM工具部分功能简介：

　　1、引流获客

　　引流模块主要是通过添加客户微信、自动拉群、裂变获客等方式将来自不同渠道的客户引流至企业微信流量池，包括：【渠道活码】、【自动入群】、【客户裂变】、【个性化自动欢迎语】、【专属导购拓客码】等。

　　2、营销获客

　　营销获客模块主要解决企业/商家多场景、低成本、高效率获客的需求，包括：【好友裂变】【任务裂变】【群裂变】等。

　　3、精细化运营

　　当把用户引流至企微流量池后，商家可用【客户管理】、【客户运营】两大功能精.准地多形态触达，提升留存率，加速客户的消费决策。

　　4、社群运营

　　社群运营板块主要解决企业微信客户群的管理、群发、群管理运营等需求，包括：【客户群列表】【群标签管理】【标签建群】【自动拉群】。

　　5、营销工具

　　销售工具模块主要解决销售聊天会话存档，客户跟进，销售任务等需求。