企微SCRM，也称为客户关系管理系统。它是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立收集、管理、分析和利用客户信息的信息系统。

　　记录企业在营销和销售过程中与客户的各种互动，以及各种相关活动的状态，提供各种数据模型支持后期的分析和决策。

　　企微SCRM有什么功能？

　　不同开发公司出品的企微SCRM功能有所不同，本文就积木SCRM进行功能讲解。

　　主要分为以下八大功能板块。

　　1、智能标签系统

　　自动标注，分级分类管理，多维度勾勒客户画像，锁定高意向用户优先跟进，结合云策自动营销系统，唤醒新老用户，精准营销，赋能运营增长。

　　2、销售职能

　　聊天系统侧边栏，金牌演讲，销售资料自动推荐，会话存档，助力销售快速转化。

　　3、企业数据看板

　　打通多平台业务数据，链接公域私域，自动同步客户行为轨迹，可视化客户生命周期，帮助企业抓住转型机遇。

　　4、智能活码

　　智能活码分配，避免碰撞、丢失等问题，灵活把握渠道线索。

　　5、销售数据漏斗

　　统一的平台数据管理，全场景的业务分析和用户洞察，轻松把握运营细节，助力业务策略优化。

　　6、关键词监控

　　智能风控，敏感词触发自动报警，防止员工飞单、偷单、拿回扣。

　　7、后台监控

　　销售与客户沟通流程实时后台管理，规范员工服务流程。

　　8、客户资源承接

　　离职员工会被在职员工自动继承和交接，防止员工离职抢走重要客户，把客户资源变成企业。