对于绝大多数做私域的企业来说,过去几年最头疼的问题从来不是“找不到新用户”,而是好不容易花大价钱从公域引流来的客户,加了好友之后没几天就成了躺尸的通讯录名单,要么被员工不小心弄丢,要么沟通几次就再也没了下文,流量来得快去得也快,投入的引流成本打了水漂。而依托AI与大数据技术搭建的企业微信SCRM,直接打通了从获客引流到销售监管的全链路营销闭环,背靠12亿微信生态的海量用户池,从根源上帮企业把流动的“流量”,沉淀成长期稳定的私域“留量”。
很多企业做全渠道推广时,过去总绕不开一个难题:不同渠道的引流二维码只能绑定单个销售,要么出现高峰时段客户加不上好友的情况,要么不同渠道的客户混在一起,根本分不清用户是从哪里来的。企微SCRM的活码功能完美解决了这个痛点,它可以实现多个销售账号的智能分配,不管你是把二维码投放在线下门店海报、短视频平台主页,还是朋友圈广告、公众号推文里,所有渠道的推广物料都能适配同一个活码,客户扫码后自动分配给空闲的销售对接,不会出现加好友失败的问题。再搭配系统内置的裂变、拼团、优惠券工具,不用投入高额的付费引流成本,就能快速撬动老用户自发拉新,低成本搭建起属于企业自己的专属流量池。
新客添加完成后,系统的精细化运营能力才刚刚开始发挥作用。运营者可以提前设置好标准化的SOP流程,针对不同标签的客户定时定向推送对应的内容和福利,完全不用员工手动挨个发消息,既避免了无计划群发对客户造成的骚扰,也能保证所有新用户都能按照统一节奏完成培育。员工和客户沟通时,聊天侧栏会自动展示动态更新的客户画像,把用户的来源渠道、历史消费记录、之前的沟通偏好全部清晰呈现,辅助员工精准调整沟通话术,在交流过程中持续完善客户标签体系,让每一次对话都能精准戳中用户需求。
配套的群聊质检功能,还可以自定义设置超时回复提醒,哪怕同时运营几十个上百个客户群,也能彻底杜绝多群管理时的漏回、忘回问题,不让任何一个潜在客户因为回复不及时流失。而行业内很多企业最看重的离职/在职继承功能,支持客户的无损转移,不需要客户和员工双方确认就能一键完成交接,从根源上保障企业的客户资产零流失。像企鲸客这类成熟服务商,还在此基础上升级推出了智能名片功能,统一所有员工对外的专业形象,客户访问名片后系统会实时触发跟进提醒,让销售第一时间捕捉用户的兴趣点,进一步提升私域运营的精细化程度,最终实现转化效率的稳步上涨。
企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴,专注企业微信生态,企业微信scrm,私域流量开发,+V:huajuanvip