企微SCRM系统必须符合企业的应用需求，这样才能更好地为企业带来价值。

　　企微SCRM系统的特点：

　　1、综合性

　　客户关系管理系统包括四个子系统:客户合作管理、业务运营管理、数据分析管理和信息技术管理。它集成了大多数企业的销售、营销和客户服务行为的优化和自动化要求，利用统一的信息库进行有效的沟通管理和执行支持，使交易处理和流程管理成为一体化的业务运营模式。

　　2、先进性

　　客户关系管理系统涉及多种信息技术。这些不同的技术和不同规则的功能模块要组合成一个统一的客户关系管理系统，需要不同类型的资源和专门的技术支持。因此，客户关系管理系统具有高科技的特点。

　　3、智能化

　　客户关系管理系统的成熟不仅可以实现销售、营销、客服等业务流程的自动化，减少大量的人力物力，还可以为企业的管理者提供各种信息和数据的分析和整合，为决策提供有力的依据。

　　4、综合

　　由于其强大的工作流引擎，SCRM解决方案可以确保各部门和系统的任务能够动态协调和无缝连接。因此，SCRM系统与其他企业信息系统的集成，可以充分发挥各企业系统的组件功能，实现跨系统的商业智能，全面优化企业内部资源，提高企业整体信息化水平。

　　企微scrm系统的意义：

　　1、提高员工工作效率

　　Scrm系统可以帮助企业高效管理客户资源，客户资源可以一键导入系统进行标签分组管理。大大节省工作时间，简化销售流程，提高销售效率。

　　2、降低营销成本

　　通过SCRM系统，企业可以对内共享资源，优化合作流程，对外增加对市场的了解，有效预测市场发展趋势，不仅可以提高企业的运营效率，还可以大大降低运营成本。

　　3、维护老客户，寻找新客户

　　研究表明，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的5倍，企业可以通过建立SCRM系统收集、整理、分析客户信息，实现内部资源共享，有效提高服务水平，维护与老客户的关系。而且，依托先进的信息平台和数据分析平台，SCRM系统可以帮助企业分析潜在客户群体和预测市场发展需求，帮助企业找到目标客户，及时抓住商机，占领更多市场份额，是企业不断开拓新客户、新市场的重要帮手。

　　4、提高客户忠诚度和满意度

　　SCRM系统可以帮助企业详细了解客户信息，促进企业与客户的沟通，协调客户服务资源，为客户提供更加丰富、及时、优质的服务。同时有助于与客户建立长期稳定的互利关系，对提高客户忠诚度和满意度有明显作用。

　　5、避免客户资源过于分散造成的客户流失

　　很多企业的客户资源是分散积累的，直接导致客户信息记录不全，价值不高。同时，由于销售人员的流动，客户资源会不断流失。SCRM系统可以帮助决策者准确了解客户的整体推广状况和存在的问题，以便及时进行业务指导和策略调整，避免客户的不合理流失。