scrm管理软件功能与好处是什么

Jul 20, 2023

　　SCRM管理软件的功能：

　　1. 实现企业微信聊天记录信息云存储，对企业微信内部、企业微信与个人微信之间的所有聊天记录和客户信息进行存储和备份，可随时随地查询导出。

　　2. 对企业微信聊天记录进行监督，对微信员工和客户、员工和员工、单聊和群聊进行实时监管，包括文字、语音、图片、视频、红包等信息。

　　3. 预设敏感词、敏感行为，系统即时通知管理员，有效杜绝飞单私单走单等风险。

　　使用SCRM管理软件的好处：

　　1. 帮助企业建立规范化的客户交互流程，提高企业组织文化的约束力，减少不可控情况的发生。

　　2. 整合多部门、跨团队的合规策略，由业务、法务、规划团队定制，确保目标的明确和合规策略的制定。

　　3. 提供服务工具，帮助企业以用户为中心，处理负面评价和正面评价，收集积极的方面，鼓舞士气。

　　总之，SCRM管理软件能够帮助企业实现企业微信聊天记录信息云存储和监管，提高企业组织文化的约束力，确保企业与客户之间的交流合规可靠。

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