在选择客户管理SCRM系统时，企业需要考虑多个关键因素以确保选择到最适合自身需求的系统。以下是一些建议，帮助企业进行选择和决策：

　　1、明确业务需求：企业需要明确自己的业务需求和发展方向。不同规模和行业的企业在客户关系管理方面的需求可能有所不同，因此需要确定所需的功能和特性。

　　2、考察系统功能和特性：根据业务需求，考察SCRM系统的功能和特性。例如，多渠道客户数据采集、销售漏斗管理、个性化营销、全生命周期管理、统计分析以及实时反馈等功能是否满足企业的需求。

　　3、考虑数据安全和隐私保护：数据安全和隐私保护是选择SCRM系统时不可忽视的因素。确保系统具备数据加密、访问控制等安全措施，并符合国家和行业的相关法规要求。

　　4、评估系统的稳定性和扩展性：稳定性是确保系统正常运行的关键，而扩展性则关系到企业未来的发展和业务需求变化。选择一家有资质、有经验、信誉好的厂商，并确保系统具备可扩展性，以便未来能够与其他应用进行集成。

　　5、了解服务保障：在选择SCRM系统时，了解厂商提供的服务保障非常重要。包括售后服务、技术支持、数据安全等方面的保障，以确保在使用过程中能够得到及时、有效的支持。

　　6、考虑价格和性价比：价格是选择SCRM系统时需要考虑的一个因素。企业需要了解不同厂商的价格和功能差异，选择性价比最高的厂商。同时，也要考虑后期的使用成本，如维护、升级等费用。

　　7、参考行业案例和用户评价：了解SCRM系统在行业内的应用案例和用户评价，有助于企业更全面地了解系统的性能和效果。

　　选择客户管理SCRM系统需要综合考虑业务需求、系统功能、数据安全、稳定性、扩展性、服务保障、价格和性价比等多个因素。通过综合评估这些因素，企业可以选择到最适合自身需求的SCRM系统，提升客户关系管理能力。