企业对于客户关系的管理愈发精细化和智能化。企鲸客SCRM软件凭借其强大的会话存档功能，成为众多企业提升运营效率、保障客户资源安全、优化营销策略的得力助手。
聊天记录长期保存，守护企业数字资产
基于企业微信对话存档方案，企鲸客SCRM软件实现了会话内容安全合规的长期储存。这一功能犹如为企业打造了一个坚固的“数字保险箱”，将员工与客户、客户群之间的所有沟通记录完整保存下来。企业管理人员可以实时查看和随时调取会话详情，无论是回顾历史合作细节，还是解决当下客户问题，都能迅速获取准确信息。这不仅保护了企业的数字资产，还为企业的决策提供了丰富的数据支持，让企业在市场竞争中更具底气。
消息查询与追踪，把控服务质量
企鲸客SCRM软件支持查看私聊和群聊记录，并且具备强大的搜索功能。管理人员可以按关键词、时间精准搜索员工跟客户或客户群的存档记录。这一功能可用于标准话术检测，实时把控员工服务水平与质量。即使员工出于各种原因删除了客户端记录，在企鲸客SCRM软件中依旧可以查询到完整信息，确保企业能够全面、真实地了解每一次沟通情况，及时发现并纠正员工服务中的问题，提升客户满意度。
敏感词预警与行为检测，维护企业形象
为了有效监督员工服务水平与质量，维护企业对外形象，企鲸客SCRM软件设置了风险预警信息功能。支持敏感词自动预警和敏感行为检测，一旦员工在沟通中触发预设的敏感词或敏感行为，系统会第一时间通知管理人员。这就像为企业安装了一个敏锐的“监测器”，能够及时发现潜在的风险，避免因员工不当言行给企业带来负面影响，保障企业在市场中的良好声誉。
关键词自动打标，实现精准营销
企鲸客SCRM软件还具备关键词自动打标功能。它可以根据聊天内容自动关联企业标签，企业可以按照这些标签定向群发消息、进行朋友圈曝光，实现精准营销。通过精准定位目标客户群体，企业能够提高营销信息的相关性和有效性，增加客户的参与度和转化率，从而提升营销效果，为企业带来更多的业务机会和收益。
保护客户资产，降低流失风险
员工离职是企业面临的一个常见问题，而客户流失、飞单、私单等情况往往会给企业带来巨大损失。企鲸客SCRM软件的会话存档功能有效解决了这一难题。员工离职后，其客户和群可以分配给新成员，实现24小时客户无感转换，大幅降低客户流失率，保证公司客户资源不流失。
企鲸客SCRM软件的会话存档功能以其全面、智能的特点，为企业的运营和发展提供了全方位的支持，是企业不可或缺的“智慧守护者”。
企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信scrm，私域流量开发，+V：huajuanvip
已注册企业微信
未注册企业微信
豫公网安备 41010502005544号
