企业微信scrm软件解决客户哪些问题？企业使用企业微信scrm软件，可以减少销售环节，降低企业的销售成本，记录每个项目、每个业务人员的费用，进而进行有效的管理。也可以利用系统提供的客户信息全面了解客户情况。还可以科学管理销售线索和销售机制，包括销售进度，减少信息传递的中间环节，包括销售环节，直接降低销售费用和成本。

　　企业微信的重要功能之一就是沟通。引入企业微信后，企业微信内部、企业微信与个人微信之间的所有聊天记录和客户信息都可以在后台存储和备份。万一问责了，可以随时随地查询导出。

　　我们知道现在很多公司的员工在工作中都会使用企业微信进行交流。在使用的过程中，领导或者老板是没有办法看到自己平时的聊天记录的。如果员工工作被动，恶意辱骂客户，无法通过企业微信了解具体情况。企鲸客SCRM公司的出现就是为了帮助公司解决这些管理问题。企鲸客SCRM可以监控微信员工和客户，员工和员工，单聊和群聊。而且，SCRM实时监控包括文字、语音、图片、视频、红包等信息。

　　从企鲸客的企业微信SCRM来看，它在用户使用的细节上做得很好，比如个性化的欢迎词、多功能的侧边栏、内容素材库等。为不同渠道的用户设置不同的欢迎词，提供快速回复功能，支持文章、文件、视频等内容形式，贴近用户使用习惯，优化通话细节提升用户体验，从而提高用户粘性。

　　员工飞单、离单现象是常见的管理难点，现在也没有真正成熟的软件来解决。市面上唯一具备聊天记录监控和存储功能的平台是企微。企微的平台配备了敏感关键词。一旦员工违反预设的敏感词和行为，系统会立即通知管理员，有效杜绝飞单、私留单等风险。对于员工误删客户，删除员工时会提醒客户，可以帮助提醒员工第二次留住客户。