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Nov 12, 2026
企业微信会话存档可覆盖几乎所有企微沟通场景下的全类型信息，是企业合规风控、客户资产沉淀的核心能力，不同版本的存档范围会有明确区分。
1、基础文字类消息存档
支持一对一单聊、外部客户群、内部同事群的所有纯文字消息完整留存。
员工主动删除、撤回的文字消息，后台仍可完整回溯，不会丢失关键沟通凭证。
支持按关键词、客户名称、员工账号多维度检索，快速定位历史沟通记录。
2、富媒体文件类消息存档
完整存档聊天中发送的图片、表情包、文件、视频、定位等富媒体内容。
支持Word、Excel、PDF等各类办公文件的长期存储，可随时下载导出核验。
客户发送的定位、小程序卡片、商品链接等特殊消息类型，也能完整留存溯源。
3、音视频通话类存档
服务版可统计音视频通话的发起数量、通话时长，生成完整通话记录台账。
企业版支持音视频通话全程录音，可下载音频文件，还能自动生成通话内容摘要。
电销、咨询类团队可通过该能力完整留存语音沟通凭证，满足强监管行业要求。
4、合规安全类存档特性
消息最长可稳定存储2年，完全满足金融、教培等行业的合规审计周期要求。
聊天数据不会在服务商侧留存，所有解密、存储操作都在企业自有后台完成。
管理员可分级设置查看权限，导出操作必须由企业内部员工手动执行，从根源规避数据泄露风险。
这套全类型存档能力，完全贴合《网络安全法》《个人信息保护法》的相关要求，既能防范员工飞单、私收款项等违规行为，也能在员工离职时完整交接所有客户沟通记录，避免核心客户资产流失。
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