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企业微信SCRM如何帮公解决客户留存,销售管理

May 12, 2022

  企业微信SCRM体系基于大数据技术的深入运用,将不同接触点的客户数据源之间,根据某种特定的算法而关联成数据组,从而进行更多的客户数据挖掘分析。通过数据整合,企业可以实现对不同渠道的同一客户身份的识别,从而积累用户画像。通俗点说,就是“路人甲”不管在哪出现,企业都可以准确认出他就是“路人甲”,而不是乙、丙、丁或者其他生物。比如EC的标签功能,实际上就是给用户画像的过程,“初次接触-有意向-面谈-成单”等环节都可以层层跟进,形成实际意义上的“销售漏斗”。
  客户资源是公司发展与生存的源泉,是企业的重要资源,客户流失问题是每个公司都面临的困扰,造成客户资源流失的原因无非就是那几种。员工离职带走公司客户,员工留下的客户数据缺乏真实性,导致公司无法再添加微信联系,员工恶意删除好友。有的员工还会走私单,款项不上缴,辱骂客户,私收客户红包等行为,给公司造成严重损失。而用企业微信scrm软件可以很好地避开这些问题。
  将工作微信号都统一接入到企鲸客企业微信scrm上,可以将客户资料及详细信息实时备份,并且可以针对客户需求,进行标签存储,方便精准营销转化。同时可以按各自分类查询或导出,客户资料永久保存,即使封号、员工离职或更换设备,都不会造成客户流失。
  对于销售人员来说,企业微信scrm系统可以帮助每一个销售人员管理自己的日常工作,管理自己的商务,管理自己的效率。对于经理人员:可以看到每一个销售人员的客户情况,可以知道所有的预期和所有的历史。对于公司老板:可以通过企业微信scrm系统了解整个公司目前的运营状况,需要什么资源补充和调节,随时随地查看数据。达到任何形式的远程管理和控制。
 
 
原创文章,作者:企鲸客SCRM,如若转载,请注明出处:https://www.qijingke.com/blog/587.html
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