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企鲸客SCRM系统使用场景

Jun 22, 2022

  下面简单介绍一下企鲸客的SCRM系统及一些使用场景。
  一、线索获取
  企鲸客SCRM能与头条系,腾讯系,百度系等广告营销平台对接,还有拓客宝、裂变获客、内容获客、短链获客等功能,全渠道线索自动同步到系统中。
  二、线索自动分配流转
  线索进入SCRM系统后,可按照指定规则分配线索。制定好分配规则,分配给指定的人。比如, 分配意向度为“高”的客户给 A 销售。管理员手动分配线索给指定销售,可按顺序轮流分配、可随机分配。
  三、客户跟进
  1、配置企微聊天侧边栏,沟通更高效
  侧边栏有几个功能模块,如客户详情、智能语音、营销内容等。销售可以快速查询客户的基本信息,找语音,给客户打电话等,从而提高客户沟通效率。
  2、话术库,快速响应客户
  企鲸客SCRM拥有专业的话术库,包括“个人话术”、部门话术”以及“公司话术”。
  话术上传到后台后,销售可以在微信侧边栏搜索查找,一键发送客户,快速解答客户问题,提高响应效率。
  3、客户SOP,规范客户跟进流程
  “群发活动 SOP ”规范销售在什么时间段应该执行什么跟进动作,形成标准的跟进流程,提醒跟进动作。
  “定时提醒 SOP ”提醒销售在客户满足一定条件后自动发送信息。比如,当客户意向为“高”时,发送标准合同。
  “新增好友 SOP ”,规范在添加好友后应该做怎么做,对销售新人很有帮助。
  “生日 SOP ”自动给客户发送生日祝福,体现客户关怀。
 
 
原创文章,作者:企鲸客SCRM,如若转载,请注明出处:https://www.qijingke.com/blog/685.html
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