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企鲸客SCRM系统构建企业微信私域流量池

Jun 24, 2022

  基于企业微信与微信交流的自然能力,我们可以通过企鲸客SCRM系统将大量流量引入企业微信,构建企业微信私域流量池。
  1、社群活码,客户画像,不断扩大流量池
  客户添加员工企业微信后,系统自动给客户推送进群二维码,客户扫码进群。即使在客户不入群或当客户退群时,该客户其实就已添加过客服,可以保持单独联系,完善客户画像,提供一对一的精准服务。
  2、渠道活码,精准识别客户来源
  公司可根据自己的营销场景,结合渠道码进行推广,准确地识别客户来源,自动打标签,自动回复欢迎语,为后续客户的精确营销打下基础。比如线下零售店可以用带渠道标识的二维码来区分客户来自哪个渠道,对哪个产品感兴趣,来自哪个店铺。
  在建立了私域流量池后,到了十分关键的一环,即如何精细运作和对这些流量进行转化。scrm系统提供客户跟踪记录、自动/手动标签、定制客户肖像、互动轨迹显示、客户分类等多维操作工具,帮助企业规范、自动化、精细化客户培养。
  1、聊天打标签:自动/收到给客户打标签
  通过对聊天内容进行存档,根据客户关键字自动添加标记、使用标记对客户进行筛选,对不同重要性程度的客户采用不同的操作策略,也可通过标记进行群发信息,实现内容与客户精确匹配。
  2、客户跟进:准确描述用户信息
  在SCRM系统中,销售人员直接通过企业微信跟踪客户。一键输入客户肖像和轨迹,节省多余的信息输入链接。管理人员可以直接检查客户的跟踪记录,匹配聊天记录,检查客户是否高质量地完成跟踪。
  3、互动轨迹:洞悉客户互动轨迹
  要进行有效的顾客分析,首先要了解顾客行为。客户浏览行为轨迹图是客户从购买意愿到使用产品或服务全过程的具体展示。
  4、客户画像:精准描述用户信息
  针对不同行业、不同公司对客户信息输入的要求不同,可以增加个性化的顾客属性字段,使之符合企业需要的属性配置,并能筛选客户属性。利用这些行业中的细字段,企业能够获得更加详细、准确的用户信息,从而为企业制定个性化、精确的营销策略提供了方便。
  企鲸客scrm系统后台,对客户进行全面的分析,渠道获客分析,客户追踪分析,转换漏斗分析,客户成长分析,客户流失分析,客户流失分析,客户群分析,实时分析客户关系,帮助企业管理客户关系,从而为各环节优化决策提供科学的数据支持。
 
原创文章,作者:企鲸客SCRM,如若转载,请注明出处:https://www.qijingke.com/blog/697.html
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