SCRM系统的数据监控跟踪功能，可以从各个渠道获取客户，可以帮助我们挖掘更多的潜在客户，拓展新的客户群体。

　　SCRM系统不仅可以通过使用频繁的社交软件平台与客户进行交流，还可以获得客户的反馈和评价，并及时跟踪客户的行为。为了对客户的需求有更全面深入的了解，SCRM系统还具备生成完整全面的全息用户画像的功能，从而实现更个性化、更快捷的客服响应；为了更好的树立良好的品牌形象，传播品牌美誉度，SCRM系统可以实践客服响应，同时也可以挖掘品牌倡导者的价值，缩短与客户的距离，增加与客户的接触，加深与客户的接触。

　　品牌利用SCRM系统，通过对话、关键词抓取等形式实现与客户的个性化互动，可以快速了解新的行业趋势和客户感知，为企业更新产品和服务提供有价值的参考，从而更好地优化产品和服务，有利于更有效地预见企业的长期发展战略，传播企业的品牌价值。

　　SCRM系统可以帮助企业在优化客户体验的同时，发现和挖掘更多有价值的线索，使品牌与用户的良好关系得以维系，从而大大延长和提升用户的生命周期和用户价值，充分展示和传播品牌良好的价值观和品牌形象，更好地吸引客户，让客户了解品牌，自愿参与品牌活动。

　　还可以利用实时用户数据，随时更新消费者行为、消费者对产品和服务的反馈等其他信息，更大程度上帮助品牌更全面、更深入地了解用户，让产品更快升级转型。

　　企鲸客企业微信scrm系统是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销和微信管理为一体的企业微信SCRM系统。是基于企业微信官方端口的营销管理系统，可以帮助企业更大程度的利用企业微信的营销功能，在微信上控制员工的工作轨迹，从而彻底杜绝员工飞单等潜在问题。维护公司的客户资本，提高企业的营销能力。